Unibet Suomi panostaa turvalliseen pelaamiseen vastuullisesti

Kun suomalainen pelaaja etsii luotettavaa viihdettä netin äärellä, vastaan tulee nopeasti nimi, joka on rakentanut mainettaan jo vuosien ajan. Unibet on uponnut suomalaiseen pelikulttuuriin kuin vanha kaveri, joka tuntee maan tavat ja arvostaa rehellistä peliä. Tämä kansainvälinen toimija on onnistunut säilyttämään paikallisen otteen, vaikka sen taustat ulottuvatkin kauas Suomen rajojen ulkopuolelle. Erityisesti viime aikoina keskustelu on kääntynyt yhä useammin siihen, miten iso toimija kantaa vastuunsa suomalaisista asiakkaistaan. Unibet Suomi on vastannut tähän haasteeseen omalla panoksellaan, ja tarkastellaanpa nyt lähemmin, mitä tämä käytännössä tarkoittaa.

Vastuullisuus ei ole heille pelkkä sana markkinointiesitteessä. Se on näkynyt konkreettisina tekoina, jotka on suunniteltu suojelemaan pelaajia. Käytettävissä on muun muassa työkaluja, joilla voi asettaa itselleen talletusrajoja, aikarajoja tai vaikka täydellisen pelitauon. Näitä ominaisuuksia pääsee tutkimaan helposti omalta tililtään, ja käyttöliittymä on rakennettu niin, ettei avun etsiminen tunnu ylivoimaiselta. Monet suomalaispelaajat ovat löytäneet näistä asetuksista juuri sen turvallisuuden tunteen, jota he ovat kaivanneet muilta alustoilta. Kun pelaaminen tapahtuu hallitusti, se voi olla mukavaa viihdettä arjen keskellä. Tässä kohtaa kannattaa myös kurkistaa Unibet Casino -sivustolle, josta löytyy ajankohtaista tietoa eri pelimuodoista ja niiden ehdoista ilman ylimääräistä hypetystä.

Unibetin suomalainen yksikkö on myös panostanut siihen, että asiakaspalvelu toimii omalla äidinkielellämme. Tämä on iso asia silloin, kun pelaajalla on kysyttävää rajoistaan tai pelitilanteestaan. On aivan eri asia keskustella suomeksi kuin yrittää selittää asiaa vieraalla kielellä. Tuki on tavoitettavissa useita kanavia pitkin, ja vastaukset perustuvat selkeisiin ohjeistuksiin, joissa korostetaan vastuullista pelaamista. Näin pelaaja tuntee, ettei hän ole yksin pohtiessaan omia pelitottumuksiaan, vaan saa tarvittaessa ammattiapua juuri oikealla hetkellä.

Alla olevassa vertailussa käyn läpi, miten Unibet Suomi erottuu edukseen arkisissa asioissa, jotka ovat pelaajalle kaikkein tärkeimpiä.

Ominaisuus	Unibet Suomi	Tyypillinen toimija alalla
Kielivaihtoehdot	Suomi pääkielenä kaikissa olennaisissa osioissa	Englanti etusijalla, suomi vain lisäkielenä
Vastuullisen pelaamisen työkalut	Monipuoliset raja-asetukset ja selkeät taukomahdollisuudet	Perustason rajat, mutta harvoin käyttäjäystävällisiä
Asiakaspalvelun saatavuus	Suomenkielinen palvelu useassa kanavassa	Vieraskielinen tuki, joka ei aina ymmärrä paikallisia tarpeita
Kohderyhmän ymmärrys	Räätälöityä sisältöä suomalaiseen makuun verkkosivuilla ja sovelluksissa	Yleismaailmallinen lähestymistapa ilman syvempää paikallista otetta

Suomalaiselle pelaajalle on tärkeää, että säännöt ovat selkeät ja reilut. Unibet on tuonut esiin pelisääntönsä avoimesti, eikä pyri piilottelemaan mitään olennaista pientä tekstiä. Tämä luo luottamusta, joka on pitkäjänteisen harrastamisen perusta. Monet ovat alkaneet suosia näitä sivustoja juuri siksi, että ne tuntevat paikallisen lainsäädännön ja toimivat sen mukaisesti. On myös arvokasta, että Unibet tiedottaa pelaajilleen lainsäädännön muutoksista ja omista toimintatavoistaan, jolloin pelaaja pysyy kärryillä siitä, minkälaiseen ympäristöön hän on rahansa uskonut.

Arjen työkalut, jotka pitävät jutun hallinnassa

Käytännön tasolla vastuullinen pelaaminen tarkoittaa sitä, että pelaajalla on oltava välineitä oman toimintansa seuraamiseen. Unibetillä on tarjolla muun muassa seuraavia ominaisuuksia, jotka auttavat pitämään peliharrastuksen mukavana ja turvallisena:

• Talletusrajat, jotka voi asettaa päivälle, viikolle tai kuukaudelle.
• Istunnon aikarajat, jotka muistuttavat tauon tarpeesta.
• Omatoiminen pelitauko, jonka pituuden pelaaja itse määrittää.
• Reaaliaikainen seuranta omasta pelaamishistoriasta.
• Suomenkieliset ohjeet ongelmatilanteisiin ja lisätiedon lähteisiin.

Kun nämä työkalut ovat helposti löydettävissä, kynnys käyttää niitä on huomattavasti matalampi. Unibet on tehnyt oikean ratkaisun tuomalla ne näkyvästi esiin jo ensimmäisten käyttökertojen yhteydessä. Pelkkä mahdollisuus ei riitä, vaan sen on oltava niin yksinkertaista, ettei siihen tarvita erityistä teknistä osaamista.

Mikä tekee vastuullisuudesta aidon osan arkea

Isoin kysymys kuuluukin, miten mikään yritys voi varmistaa, että vastuullisuus ei jää vain kauniiksi sanoiksi. Unibet on pyrkinyt ratkaisemaan tämän tuomalla asian osaksi jokapäiväistä käyttökokemusta. Kun kirjaudut sisään, näet selkeästi, kuinka paljon aikaa olet käyttänyt ja mikä on tilanteesi asetettujen rajojen suhteen. Tämä jatkuva muistutus pitää pelaajan tietoisena omista valinnoistaan. Se ei ole syyllistävää, vaan ennemminkin kannustavaa itsearviointia.

Monet kokeneet pelaajat ovat todenneet, että juuri jatkuva läpinäkyvyys on se tekijä, joka tekee Unibetistä miellyttävän pelipaikan arjen kiireiden keskellä.

Vastuullisuus tarkoittaa myös sitä, että yritys ei markkinoi itseään liioitelluin lupauksin. Ilmoitukset ovat asiallisia, eivätkä ne kehota pelaamaan yli varojensa. Suomalainen pelaaja arvostaa tällaista maltillista otetta, joka ei sorru kovaan painostukseen. Sivustolla on myös helposti saavutettavaa tietoa siitä, mistä saa apua, jos pelaaminen alkaa tuntua ongelmalliselta. Tällainen avoimuus on osoitus siitä, että kyse ei ole pelkästään bisneksestä, vaan myös aidosta välittämisestä pelaajayhteisöä kohtaan.

Yhteenveto: luotettava kumppani suomalaiselle viihteelle

Pelinhimo ja vastuullisuus voivat kulkea käsi kädessä, kun oikeat rakenteet ovat kunnossa. Unibet Suomi on ottanut tämän haasteen tosissaan ja tarjoaa suomalaiselle pelaajalle alustan, joka on sekä viihdyttävä että turvallinen. Kun mietitään pitkällä tähtäimellä, on tärkeää, että toimija tuntee paikalliset tavat ja kunnioittaa niitä. Unibet onnistuu tässä monella tapaa, ja se näkyy siinä luottamuksessa, jota se on onnistunut rakentamaan vuosien varrella.

Kysymyksiä ja vastauksia

Tässä vielä tiiviit vastaukset yleisimpiin mieltä askarruttaviin kysymyksiin.

Kysymys: Voinko asettaa rajoja omalle pelaamiselleni Unibetillä?

Vastaus: Kyllä, voit. Talletus-, tappio- ja aikarajat ovat helposti asetettavissa omalta tililtäsi, ja voit muuttaa niitä koska tahansa.

Kysymys: Saako Unibetillä asiakaspalvelua suomeksi?

Vastaus: Kyllä saa. Asiakaspalvelu vastaa suomeksi esimerkiksi chatissa ja sähköpostitse, joten voit asioida omalla kielelläsi.

Kysymys: Onko Unibetillä mahdollisuus pitää pelitauko?

Vastaus: Kyllä, voit ottaa käyttöön omatoimisen pelitauon haluamaksesi ajaksi, ja voit myös halutessasi jatkaa aikaisemmin.

Kysymys: Mistä saan lisätietoa vastuullisesta pelaamisesta?

Vastaus: Unibetin sivuilta löytyy tietoa ja linkkejä auttaviin tahoihin, ja voit myös olla yhteydessä asiakaspalveluun, joka neuvoo mielellään.

Kysymys: Näkyykö oma pelihistoriani jossain?

Vastaus: Kyllä, omalta tililtäsi löytyy seuranta, josta näet oman pelaamisesi tilaston. Tämä auttaa pitämään tilanteen hallinnassa.

Kysymys: Tarjoaako Unibet ilmaisia työkaluja pelaamisen hallintaan?

Vastaus: Tarjoaa. Kaikki edellä mainitut asetukset ovat maksuttomia ja helposti käytettävissä.